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《外贸商务礼仪》


一、【课程背景】:

 

外贸是一个大多数时间面对电脑的工作,很多外贸公司因此不去要求员工的礼仪规范,导致公司存在上下等级不分,体现不了领导的地位,员工也没有起码的尊重。当客户千里迢迢来考察公司及项目的时候往往会因为我们的懒散放弃合作。尤其是欧美市场,英国、意大利、德国等地的客户最为明显,更强调细节,强调体验感。因此对于中小型企业来讲,团队的状态来自于平时的文化注入,文化的建设来自于标准化的植入,想要有一个看上去专业、有礼貌、有涵养的团队就必须从礼仪开始学习。

 

二、【课程收获】:

 

1、商务着装的原则 

2、正装的文化和选择

3、定制化才是王道

4、穿出自己的品牌

5、女士身材分类及搭配原则

6、面部妆容技巧

7、仪态训练(站姿标准、标准坐姿、谈判坐姿、倾听坐姿)

8、引领

9、商务礼仪细节全知晓

10、沟通逻辑

 

三、【课程大纲】:

 

1、

1)礼仪的发展

2)为什么要学习礼仪

3)客户追求的是什么

4)为什么客户要求来公司参观

5)礼仪可以在成交中起到什么作用

6)内外兼修 


2、选择着装的智慧

1)男士正装(中、西)

2)着装原则

3)个性化才是品牌

4) 着装细节更重要

5) 推荐店铺

6) 女士正装

7) 身材分析

8) 元素带来的美感

 

3、举手投足

1)站姿(男女标准)

2) 坐姿(标准、禁忌)

3)手位训练

4)引领的距离

5)表情训练

6)各国对于手势禁忌概况简介

 

4、成交致胜的元素——商务礼仪

1)握手礼

2)名片礼

3)乘车座次

4)电梯门打开谁应该先进电梯

5)参观礼仪

6)谈判礼仪

7)斟茶礼

8)物品传递礼仪

9)餐饮礼仪(中西礼仪、点餐禁忌)

10)敬酒礼仪

 

5、沟通逻辑

1)沟通三要素

2)学会倾听

3)明确目标

4)因为有爱每句话要好好说

 

落地导师

 

刘纭汐导师

天成教育集团落地服务部总教练

 

  • 个人简介
  • 研究领域

专注于培训行业7年。

刘纭汐女士在工作中把军队文化、家庭文化、学校文化等理念融汇于企业管理的实际运作,帮助企业打造铁血团队、培养中高层管理人才;解放老板,绽放员工!

2011年以来,专注于授课、培训、辅导工作,刘纭汐女士辅导的外贸团队成绩斐然,积累了丰富的经验。